Сломался в деревне холодильник

Советская Чувашия, (15:26) 11 сентября 2006 г.

Долгое время холодильник работал как часы. Но недавно Екатерина Федоровна обнаружила, что компрессор холодильного отделения подозрительно притих. Так и есть — отключился совсем. «Крутится» только компрессор морозильника.

Трехлетний срок гарантии еще не истек, поэтому пенсионерка позвонила в магазин — пусть помогут починить свою технику. Но там ответили, что ремонтом холодильников «Атлант» по гарантии занимается фирма «Антей-сервис», назвали и номер телефона. Однако звонок туда тоже не принес результата — ехать в деревню мастер категорически отказался. Привозите, говорит, починим.

— А как я его повезу в Чебоксары, ведь он тяжелый и высотой под два метра, — жалуется Е. Яковлева. — Сюда, в деревню, еле довезли. И кроме того, в морозильном отделении у меня ягоды заморожены, если отключить холодильник, пропадет весь урожай. Поломка скорее всего не такая уж серьезная, стоит ли ради нее везти «Атлант» в город и обратно!

Бытовую технику покупают в городах многие сельчане, и каждый из них может попасть в подобную ситуацию. Мы попытались разобраться, что же мешает ремонтникам починить злополучный агрегат на месте. Мастер по холодильникам в фирме «Антей-сервис» пояснил: специального транспорта, чтобы ездить по районам, у них нет. А если пользоваться общественным, на одну заявку потратишь весь день. Причем нет никакой гарантии, что хозяева окажутся дома. Чебоксары, Кугеси, Лапсары, Новочебоксарск — пожалуйста, но не дальше. И вообще, за доставку вышедшей из строя техники должен отвечать продавец, а не гарантийная мастерская.

В магазине «Пингвин» Екатерину Федоровну с ее холодильником уже не помнят: «Надо было не звонить, а обратиться к нам с заявлением. Мы бы сами разобрались с «Антей-сервисом», кто отвечает за доставку». По словам юриста магазина, у некоторых моделей холодильников прямо в гарантийном талоне написано: в случае ремонта — доставка за счет сервисной мастерской.

А в республиканском союзе «В защиту прав потребителей» считают, что покупатель вообще не должен искать, в какую именно сервисную службу ему обратиться. Пока товар на гарантии, все свои претензии в письменной форме, в двух экземплярах нужно предъявить продавцу. И заранее оговорить сроки ремонта — если он продлится более трех дней, вы вправе потребовать на это время холодильник из подменного фонда. В статье 18 Закона «О защите прав потребителей» написано: «Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5?кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврата их потребителю осуществляется силами и за счет продавца (изготовителя и т.?д.). При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров». Так что если дойдет до судебного разбирательства, закон будет на стороне покупателя. А директору фирмы-продавца может оказаться выгоднее посадить мастера-ремонтника в машину и лично отвезти не только в Цивильский район, но и значительно дальше.

Словом, отстоять свои права Екатерина Федоровна скорее всего сможет — ей просто нужно обратиться в магазин с письменной претензией. Тем более, что такой опыт у нее уже есть. Несколько лет назад она чуть ли не с боем заставила торговую фирму выплатить ей стоимость сгоревшего телевизора и даже возместить нанесенный моральный ущерб. «Со мной продавцы спорили, охранник за пистолет хватался, но я своего добилась!» — с гордостью рассказывает пенсионерка. Но против пистолета попрет не каждый обманувшийся в своих ожиданиях потребитель. А потому имеет смысл, наверное, покупать технически сложные и «габаритные» вещи поближе к дому — так, на всякий случай…

Межрегиональная Лига журналистов

Последние статьи

16 сентября 2019 г. :: Экономика

Вложил в экономику страны десятки миллиардов

Известный бизнесмен Андрей Мельниченко инвестировал в российскую экономику свыше двадцати миллиардов долларов.

09 сентября 2019 г. :: В мире

30-летие падения Берлинской стены будут праздновать неделю

Масштабный общегородской фестиваль, посвященный падению Берлинской стены и воссоединению населения ФРГ и ГДР, пройдет в Берлине с 4 по 10 ноября 2019 года.

06 сентября 2019 г. :: Криминал

Совершено первое в истории преступление в космосе

Астронавта Энн МакКлейн обвинили в том, что она незаконно следила за своей экс-супругой с Международной космической станции.

03 сентября 2019 г. :: Право

В России решено изменить правила работы ломбардов

Правительство внесло в Госдуму новую версию закона о работе ломбардов в России. В документе говорится о введении ограничения по размеру предельного займа, увеличивается в 10 раз минимальная стоимость вещи, которая должна быть продана на торгах, помимо этого ломбарды будут обязаны перерегистрироваться в ЦБ РФ по новым правилам.

31 августа 2019 г. :: История

Великая победа советской дипломатии

В этот день, 90 лет назад, 31 августа 1939 года, вступил в силу ратифицированный Верховным Советом СССР Договор о ненападении между Германией и Советским Союзом.

29 августа 2019 г. :: Наука и образование

Четыре главных тренда в школьном онлайн-образовании по версии платформы Учи.ру

Эксперты Учи.ру, крупнейшей в России образовательной онлайн-платформы для школ, представили тренды, которые будут стремительно набирать силу в новом учебном году.

25 августа 2019 г. :: Терроризм

Смертницы взорвали сразу два российских авиалайнера

В память о жертвах теракта, произошедшего 15 лет назад, на месте крушения самолета Ту-154 в Каменском районе Ростовской области прошла траурная панихида.

25 августа 2019 г. :: Коррупция

Брянской транспортной полиции сделали прививку от коррупции

Брянские транспортные полицейские совместно с членом общественного совета Владимиром Медведевым провели мероприятие, направленное на пропаганду антикоррупционного поведения сотрудников.

23 июля 2019 г. :: Наука и образование

Удалось сфотографировать квантовую запутанность

Ученые провели уникальный эксперимент, благодаря которому они смогли «сфотографировать» квантовую запутанность.

21 июля 2019 г. :: Криминал

Самые главные способы кражи данных и денег россиян

Специалисты из компаний, занимающихся информационной безопасностью, рассказали, какие способы кражи персональных данных и денег россиян чаще всего применяют злоумышленники.

Мнения

15 октября 2018 г.
Валерий Елманов

Валерий Елманов,
политолог, заслуженный работник культуры РФ:
Подарок судьбы или «Русская правда» в действии

07 августа 2018 г.
Станислав Белковский

Станислав Белковский,
учредитель Института национальной стратегии:
Российским чиновникам рекомендовано вернуть детей и родителей на Родину

07 августа 2018 г.
Валерий Елманов

Валерий Елманов,
политолог, заслуженный работник культуры РФ:
Переход на линию №…

07 августа 2018 г.
Александр Архангельский

Александр Архангельский,
автор и ведущий программы "Тем временем" на телеканале "Культура":
Наша школа дожёвывает позавчерашние бутерброды

10 июля 2015 г.
Станислав Белковский

Станислав Белковский,
учредитель Института национальной стратегии:
Дожить и пережить президента

08 июля 2015 г.
Юлия Латынина

Юлия Латынина,
Обозреватель "Новой газеты":
Наука уничтожать

03 марта 2015 г.
Валерий Панюшкин

Валерий Панюшкин,
Cпецкорр Русфонда, руководитель детского правозащитного проекта "Правонападение":
Рецепт радости

12 февраля 2015 г.
Сергей Лавров

Сергей Лавров,
Министр иностранных дел России:
Переговоры идут лучше чем супер